苦情・相談対応のしくみ
更新日：平成30年11月21日
サービスに関しての苦情や要望は、サービス事業者・ケアマネジャー・高齢者福祉課が身近な相談窓口として受け止め、互いに連携をとりながら、迅速な解決を図っていきます。
- 区の相談窓口
高齢者福祉課
電話番号：03-5742-6728
受付時間：午前8時30分から午後5時15分まで（土・日・祝日を除く）
各在宅介護支援センター
- 東京都国民健康保険団体連合会苦情相談窓口専用ダイヤル（別ウインドウで表示します）
電話番号：03-6238-0177
受付時間：午前9時から午後5時まで（土・日・祝日を除く）
- 東京都介護保険制度相談窓口（別ウインドウで表示します）
電話番号：03‐5320-4597
受付時間：午前9時から正午まで・午後1時から午後4時30分まで（土・日・祝日を除く）
- 東京都国民健康保険団体連合会・都内区市町村・東京都に寄せられた苦情の事例や統計情報
東京都における介護保険サービスの苦情相談白書（別ウインドウで表示します）
お問い合わせ
高齢者福祉課支援調整係
電話：03-5742-6728
FAX：03-5742-6881